FAQs

Estas son algunas de las dudas que pueden surgirte. Si la respuesta a tu pregunta no está aquí, por favor, contacta con nosotros.
Estaremos encantados de ayudarte.

ÍNDICE DE PREGUNTAS - BONODENDA

Una Tarjeta Bono Denda es una tarjeta prepago de uso exclusivo para la campaña “Bono Denda” impulsada por el Gobierno Vasco para incentivar el comercio local.

Nunca le has sacado tanto partido a tus compras, ya que se trata de una tarjeta recargable en la que por cada recarga de 20 € el gobierno Vasco te bonificará con 10 €, es decir, si recargas 20 € el saldo de tu tarjeta será de 30 €. Y si recargas 40 €, el saldo de tu tarjeta será de 60 €.

Con la Tarjeta Bono Denda adquirida por la web podrás:

  • Recargar el saldo tu Tarjeta Bono Denda hasta un máximo de 40€ (importe final con la bonificación, 60 €).
  • Realizar compras en todos los comercios adheridos a la campaña (clica aquí para consultar el listado de comercios).
Cualquier persona mayor de 18 años que sea residente en el País Vasco (con DNI o NIE) puede ser titular / puede adquirir de una Tarjeta Bono Denda.

 

Puedes adquirir una Tarjeta Bono Denda a través de la web www.bonodenda.com, a través de las oficinas CaixaBank o bien en los estancos del País Vasco adheridos.

Si has comprado tu Tarjeta Bono Denda en la web, deberás dirigirte a “Activar tarjeta adquirida en la web”, acceder a tu cuenta de usuario y, en la página "Mis tarjetas" deberás seleccionar la acción de "Activar".

Si has comprado tu Tarjeta Bono Denda en una oficina CaixaBank, tu tarjeta ya estará activada, pues se activa en el momento de su compra.

Si has comprado tu Tarjeta Bono Denda en un estanco / punto de venta, deberás enviar un SMS al número 638 444 344 con el texto M2P, espacio, tu DNI o NIE, espacio, y las 8 cifras del código AS (activación de saldo) que encontrarás en la parte trasera del blíster o en la parte frontal de la tarjeta (ej. M2P 12345678D 87654321)

Si no puedes activar tu tarjeta llámanos al 902 302 044 (24h al día, 365 días al año) o escribiéndonos a info@moneytopay.com

Para saber cuál es el estado de tu tarjeta debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail: info@moneytopay.com .

A través de esta misma web puedes acceder a la información de tus movimientos y consultar el saldo disponible de tu Tarjeta Bono Denda.

El límite máximo de recarga por tarjeta y por persona es de 40€. Una misma persona puede adquirir 2 tarjetas de 20 euros cada una, o una de 40 euros.

 

edes disfrutar de tu Tarjeta Bono Denda en los comercios asociados a la campaña de Bono Denda.

Consulta aquí todos los comercios y empieza a disfrutar ya de tu Tarjeta Bono Denda.

 

Si tu Tarjeta Bono Denda no funciona, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del e-mail: info@moneytopay.com.

Si adquiriste tu Tarjeta Bono Denda en la web, deberás dirigirte a “Activar tarjeta adquirida en la web”, acceder a tu cuenta de usuario y, en la página "Mis tarjetas" deberás seleccionar la acción de "Bloquear". Si adquiriste tu Tarjeta Bono Denda a través de una oficina CaixaBank o estanco deberás llamar al número XXXX o bien enviarnos un correo a info@moneytopay.com.

Una vez finalizado el periodo de campaña, podrás recuperar el saldo de tu Tarjeta Bono Denda a través de esta misma web.

Se pueden comprar dos Tarjetas Bono Denda de 20 euros cada una, o una de 40 euros.

Estas tarjetas funcionan sin PIN. Se debe teclear la tecla verde y el datafono seguirá sin el PIN.

Puedes comprar y recargar hasta el último día de campaña.

El saldo de la Tarjeta Bono Denda solo puede recuperarse al cabo de 11 días de finalizar la campaña y tras haber descontado la parte proporcional bonificada, correspondiente a una tercera parte del importe total.

 

Por ejemplo: si una tarjeta de 30 euros (20 que aporta el cliente y 10 el Gobierno Vasco), al finalizar la campaña le quedan 15 euros: se recuperarán 5 euros en favor del Gobierno y el cliente podrá recuperar 10 euros.

El saldo se puede recuperar únicamente a través de la web dewww.bonodenda.com.

Las tarjetas compradas en estancos caducan cuando finaliza la campaña.

Las tarjetas compradas en oficinas y en la web, tienen una caducidad de 2 años.

En ningún caso podrá usarse la tarjeta fuera del periodo de campaña, pues estará bloqueada.